O frete pode representar uma parte importante do custo de uma venda online. Quando a loja absorve tudo, a margem diminui. Quando repassa integralmente ao cliente, o valor final pode prejudicar a conversão.
O melhor caminho costuma ser trabalhar a cobrança de forma estratégica, em vez de simplesmente esconder ou assumir todo o custo.
1. Cobrar o valor real do frete
A forma mais simples é apresentar ao cliente o valor calculado para aquele pedido.
Essa estratégia reduz o risco de a loja assumir diferenças de transporte, principalmente quando vende para várias regiões e possui produtos com pesos diferentes.
2. Subsidiar apenas uma parte
A loja pode pagar uma parte do frete e cobrar o restante do cliente.
Se o transporte custa R$ 20, por exemplo, a empresa pode assumir uma parcela e apresentar um valor menor no checkout.
O limite desse subsídio precisa ser calculado com base na margem da venda.
3. Criar frete grátis acima de um valor mínimo
Outra estratégia é liberar frete grátis apenas quando o carrinho atinge determinado valor.
Isso pode incentivar pedidos maiores e fazer com que a margem adicional ajude a financiar o transporte.
O valor mínimo deve ser definido com base em ticket médio, margem e custo real de envio, e não apenas por comparação com concorrentes.
4. Incorporar parte do frete ao preço dos produtos
Em alguns negócios, uma parte do custo logístico pode ser distribuída nos preços dos produtos.
Essa estratégia exige cuidado para não deixar os itens artificialmente caros, principalmente em mercados onde o cliente compara preços com facilidade.
5. Criar regras diferentes por região
Cobrar o mesmo frete para todo o Brasil pode gerar distorções porque os custos de transporte variam conforme distância e disponibilidade de serviços.
Uma alternativa é criar condições diferentes para regiões onde a loja possui maior volume ou custos menores.
6. Oferecer mais de uma modalidade de entrega
Nem todo cliente precisa do pedido com a mesma urgência.
Oferecer uma alternativa econômica e outra mais rápida permite que o consumidor escolha quanto deseja pagar pelo prazo.
Isso também evita que a loja subsidie um serviço expresso para compradores que aceitariam uma entrega mais lenta.
7. Reduzir o custo antes de repassar
Uma das melhores formas de diminuir a resistência ao frete é reduzir o custo real antes de apresentá-lo ao cliente.
Compare transportadoras, modalidades, embalagens e condições de envio. Quanto menor for o custo logístico, menor será o valor que precisa ser cobrado ou absorvido pela empresa.
Como a SuperFrete pode ajudar
A SuperFrete permite cotar diferentes modalidades disponíveis para uma encomenda utilizando origem, destino, peso e dimensões.
Essa comparação ajuda a descobrir se existe uma opção mais barata antes de decidir quanto do frete será cobrado do cliente.
Evite esconder o custo sem fazer as contas
Frete grátis não significa frete sem custo. O transporte continuará sendo pago por alguém.
Se a loja incorpora o valor ao produto ou absorve a entrega, esse custo precisa estar previsto na margem.
Teste diferentes estratégias
Não existe uma única regra de frete ideal para todos os e-commerces.
Acompanhe ticket médio, conversão, abandono de carrinho, margem e custo de envio para entender qual modelo funciona melhor.
- Frete calculado
- Subsídio parcial
- Frete grátis acima de valor mínimo
- Cobrança por região
- Mais de uma modalidade de entrega
- Combinação de diferentes estratégias
Economize antes de definir o valor ao cliente
Quem ainda não utiliza a SuperFrete pode testar as cotações e comparar o custo dos próprios envios.
Use o CUPOM SUPERFRETE: H2B5 para receber R$ 5 de desconto em cada um dos 5 primeiros envios elegíveis.
Repassar o custo do frete sem prejudicar as vendas depende de equilíbrio. Quanto melhor a loja conhece sua margem e seus custos logísticos, mais fácil fica criar uma oferta competitiva sem transformar o transporte em prejuízo.